Livraison & Retour
Pour la livraison de votre commande, ART23 utilise les services de bpost (Poste Belge).
ART23 est une petite structure qui vient de débuter son activité (juin 2020) et n’est pas encore en mesure d’offrir à ses clients des tarifs intéressants comme de grands groupes peuvent le faire. Dans le futur, suivant l’évolution d’ART23, nous ferons notre possible afin d’évaluer et de négocier la possibilité de tarifs préférentiels avec bpost pour alléger ces coûts.
Pour toute commande en Belgique et à destination de la Belgique, la livraison de votre colis se fera en STANDARD sans Track & Trace :
Tarif bpack STANDARD (0-2 kg) Livraison J+1 6.90 €
Vous pouvez cependant choisir l’option bpack Secur pour toute commande en Belgique et à destination de la Belgique avec Track & Trace :
Tarif bpack SECUR (0-2 kg) Livraison J+1 8.10 €
Pour toute commande à destination de l’Europe, la livraison de votre colis se fera en STANDARD sans Track & Trace :
Tarif STANDARD bpack World (0-5 kg) Livraison entre 4 à 10 jrs ouvrables 16.40 €
Par défaut et sans précision de votre part, les commandes seront expédiées en tarif bpack STANDARD pour la Belgique et en STANDARD bpack World pour l’Europe (sans Track & Trace).
Nous avons conscience que 16.40 € de frais de port représente un certain coût, c’est pourquoi ART23 ne vous comptera que 9.50 € et prend les 6.90 € restants à sa charge.
Nous ne pouvons qu’espérer qu’ART23 prospère et puisse être en mesure de négocier de meilleurs tarifs rapidement.
ART23 vous offre les frais de livraison au tarif bpack STANDARD pour la Belgique (sans Track & Trace), si votre commande atteint le montant minimum de : 85.00 € (en Belgique)
ART23 vous offre les frais de livraison au tarif STANDARD bpack World pour l’Europe (sans Track & Trace), si votre commande atteint le montant minimum de : 100,00 € (en Europe)
Si vous prenez l’option pour l’envoi de votre commande en bpack Secur en Belgique ou en Europe avec Track & Trace et avec indemnité possible en cas de perte ou dommage, veuillez prendre contact avec nous directement par courriel : contactart23@gmail.com
Dès réception du paiement de votre commande incluant les frais de livraisons, votre commande sera envoyée dans un emballage préparé par nos soins.
Si votre commande expédiée avec bpack Standard Secur (avec Track & Trace) est perdue, veuillez nous contacter au plus vite par courriel à l’adresse : contactart23@gmail.com. Veuillez également référer dans l’objet de votre courriel la référence de votre commande. Ainsi, nous pourrons faire une requête auprès de bpost.
Vous trouverez ci-dessous les tarifs 2020 appliqués par bpost afin d’être transparents avec vous sur les frais de livraison.
RETOUR :
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de livraison du produit.
Endéans ce délai, le consommateur doit notifier son intention de renoncer par e-mail et retourner, à ses frais et ses risques, le produit livré au siège administratif du vendeur.
Les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage initial non endommagés, avec encore leurs étiquettes d’origine. Dans le cas où le packaging est trop endommagé par le transport, le client pourra alors utiliser son propre packaging et s’assure que celui-ci est assez solide et imperméable pour rendre le colis dans son état d’origine.
Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou détériorés d’une quelconque manière. Les produits abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés.
Les produits seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé (bpost) ou par envoi recommandé pour l’Europe.
ANNULATION DE VOTRE COMMANDE :
Vous pouvez annuler votre commande uniquement si les produits n’ont pas encore été expédiés, soit dans l’heure qui suit la validation de votre panier de commande. Veuillez notifier l’annulation de votre commande à contactart23@gmail.com ayant pour objet la référence de votre commande. Une fois ce délai passé, votre annulation ne pourra pas être validée.